Fale Ônibus

Crianças de 0 até 6 anos incompletos não pagam passagem, desde que sejam transportadas no colo (uma por
adulto). Para viagens entre dois Estados, até 1h antes do embarque, é necessário que os responsáveis emitam a
passagem gratuita diretamente no guichê da rodoviária. Para viagens dentro do mesmo Estado, esta emissão não é
necessária.
Menores de idade, entre 06 e 18 anos incompletos pagam o valor integral da passagem.

Você deverá apresentar o cartão RioCard Especial/”Vale Social” – SECTRAN (para o serviço urbano);
Em serviços rodoviários convencionais, o beneficiário deverá comparecer a uma das agências próprias da
TRANSPORTADORA, com a devida antecedência, portando documento de identificação pessoal e “Vale Social”
para solicitar o bilhete de passagem.

Acompanhados de um dos pais, ou de parentes até terceiro grau maior de 18 anos (irmão, irmã, tio, tia, avô,
avó, bisavô ou bisavó):
De 0 a 16 anos incompletos – Para o embarque é necessária a apresentação de um documento oficial com foto (RG,
por exemplo). Para embarque com irmãos, tios ou avós, é necessário, também, a apresentação da certidão de
nascimento e dos documentos que comprovem o grau de parentesco. Não é necessária a autorização dos pais ou
responsáveis.
Para menores de 12 anos, é aceita a certidão de nascimento (original ou cópia autenticada em cartório*), no lugar
do documento oficial com foto.
De 16 a 18 anos incompletos – Para o embarque é necessária a apresentação de um documento oficial com foto
(RG, por exemplo). Não é necessária a autorização dos pais ou responsáveis.

Acompanhados de um maior de 18 anos sem grau de parentesco:
De 0 a 16 anos incompletos – Para o embarque é necessária a apresentação de um documento oficial com foto (RG,
por exemplo). É necessária a autorização dos pais ou responsáveis, com firma reconhecida em cartório* por
semelhança ou autenticidade. Não é necessária a autorização judicial.
De 16 a 18 anos incompletos – Para o embarque é necessária a apresentação de um documento oficial com foto
(RG, por exemplo). Não é necessária a autorização dos pais ou responsáveis.

Desacompanhados:

De 0 a 16 anos incompletos – Menores de 16 anos não podem embarcar sozinhos, sem a expressa
autorização judicial.
De 16 a 18 anos incompletos – Para o embarque é necessária a apresentação de um documento oficial com foto
(RG, por exemplo). Não é necessária a autorização dos pais ou responsáveis.

Viagens dentro do estado do Rio de janeiro:

No estado do Rio de Janeiro, de acordo com lei estadual (Portaria DETRO RJ/PRES. Nº 811/2007), clientes com
idade igual ou superior a 65 anos, tem o direito a uma passagem com tarifa 100% gratuita (não inclui taxas de
pedágio e/ou rodoviária),, em viagens entre os municípios do Estado do Rio de Janeiro, em ônibus de
categoria CONVENCIONAL, limitando a um total de 2 (dois) assentos por veículo.

É obrigatória a apresentação do CPF e RG pelo idoso para a reserva da passagem;
· A passagem é pessoal e intransferível;
· O desconto NÃO se aplica as taxas de pedágio e/ou rodoviária.

Viagens entre 2 estados:

A gratuidade de passagens aos Idosos, em viagens entre dois estados é regulamentada pela Agência Nacional de
Transportes Terrestres – ANTT (Resolução nº 1.692, de 24/10/06), e pode ser solicitada seguindo as seguintes
condições:
· Disponível em ônibus regulares do tipo CONVENCIONAL;
· A partir de 60 anos comprovados com documento com foto;
· Renda máxima de 2 salários-mínimos comprovada ;
· Aquisição do bilhete e embarque apenas nas rodoviárias ou pontos de embarque oficiais com pelo menos 3 horas
de antecedência ao horário da viagem;
· Desconto de 100% – São 2 poltronas reservadas com isenção da tarifa, taxas e pedágio;
· Desconto de 50% – Após a ocupação das 2 poltronas a 100% de desconto, ficam disponíveis as demais poltronas
com 50% de desconto na tarifa, mais as taxas de embarque e pedágio.

É possível solicitar a revalidação da sua passagem, mas atenção isto só é possível em caso de viagens para fora do
estado do Rio de Janeiro.

Será cobrada uma multa de 20% do valor da tarifa e caso haja diferença de valores, estas serão repassadas aos
clientes.

Viagens dentro do Estado do Rio de Janeiro – Basta fazer esta solicitação diretamente em um dos guichês de
atendimento da empresa onde adquiriu a sua passagem, com pelo menos 01 (uma) hora de antecedência ao
horário da viagem. Haverá a cobrança da diferença entre a tarifa paga e a vigente no momento da troca (quando
aplicável).

Viagens para for a do estado do Rio de Janeiro – Se a troca for solicitada diretamente em um dos guichês de
atendimento da empresa onde adquiriu a sua passagem, com até 03 (três) horas de antecedência ao horário da
viagem já marcada, não haverá cobrança de taxa, porém será necessário o pagamento da diferença entre a tarifa
paga e a vigente no momento da troca (quando houver)

Sim , você pode cancelar sua passagem desde que a solicitação de cancelamento seja feita com antecedência
mínima de:

Viagens dentro do estado do Rio de Janeiro:
Até 3 (três) horas de antecedência ao horário de partida da passagem comprada;

Viagens para for a do estado do Rio de Janeiro:
Até 1 (uma) hora de antecedência ao horário de partida da passagem comprada;
Esta solicitação deve ser feita em um dos guichês das empresas. Será retido 5% do valor da passagem, a título de
multa compensatória.